Ofte stilte spørsmål

Vi sender med Posten og tilbyr flere leveringsmåter:

Hos oss kan du velge og få pakken sendt til pakkeboks, hentested eller helt hjem med Post Nord.Vi sender alle våre ordre fra vårt lager i Landvetter, Sverige, og du vil få varsel fra Post Nord entenFri frakt for ordre over kr 1500,- inkl mva.

Du har fri frakt på alle ordre over 1 500 kr inkl. mva. For Svalbard, Bjørnøya og Jan Mayen kommer et tillegg på 160 kr eks. mva.

Normalt 1–4 dager, avhengig av hvilken leveringsmåte du velger.

Det var synd at du vil returnere varene. Men, no hard feelings!

Her er instruksen slik at returen går raskt så mulig.

Som en utvidelse av angreretten tilbyr vi 16 dagers returrett. Se salgsbetingelsene for informasjon om angreretten.Vi må motta returen i samsvar med kriteriene nedenfor. Hvis ikke, forbeholder vi oss retten til å holde tilbake refusjonen. Husk at du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse.

Vi må kunne selge produktet på nytt, og derfor er det viktig at vi mottar det tilbake i samme stand som da det ble levert til deg.

Våre krav for godkjent retur:

Produkter kjøpt på houseofhygge.no kan returneres inntil 30 dager etter den dagen du fikk fysisk besittelse av varene.

Returer må sendes med retur etiketten som følger med i ordren din.Om du har varer fra forskjellige ordrer som skal returneres kan de ikke sendes i samme retursending.

Produkter må bli returnert sammen med alt tilbehør det ble levert sammen med, og merkelapper må sitte fast på produktet. Av hygieniske årsaker kan ikke hipstere og boxere returneres hvis forseglingen er brutt.

Produkter må være i ubrukt tilstand, og returneres i produktets forpakning.Ikke klistre eller skriv noe på produktets forpakning.

House of Hygge vil gi full refusjon mot gjeldende betalingsmetode tilsvarende verdien av det kjøpte produktet.

Produkter kjøpt hos houseofhygge.no kan ikke byttes. Du må derfor legge en ny ordre dersom du ønsker en annen farge, størrelse, eller et annet produkt.

Produkter som er kjøpt med rabatt i en kampanjeperiode kan returneres for tilbakebetaling.

Fraktkostnader blir ikke refundert.Returer må sendes med Post Nord.Refusjoner kan ta opptil 30 dager fra returen er levert til Post Nord.

Slik returnerer du en vare:

Pakk produktene forsvarlig og benytt Post Nord returseddelen som følger med ordren din for å sende i retur.

Dersom du ønsker å bytte en vare – sender du tilbake de produkter du ikke ønsker som beskrevet over i retur av varer.

Legg inn en ny bestilling i nettbutikken om du ønsker andre produkter, dette gjelder også ved bytte av størrelse.Vi krediterer varen du ikke ønsker så raskt vi har fått den tilbake.

OBS: Ved retur av enkelt-produkter som er kjøpt som et sett til pakkepris, vil vi kreditere deler av beløpet. Pris på produktet som beholdes av kunde, vil gjenspeile veiledende pris som enkelt produkt.

Produkter kjøpt med rabatt i en kampanjeperiode kan returneres for tilbakebetaling. Ved retur av rabatterte varer kan vi ikke garantere samme rabatt på en ny bestilling, og tilleggsprodukter kan ikke byttes.

Når vi har mottatt returen uskadet, betaler vi tilbake innen 10 dager. Har du betalt med kort, tilbakeføres beløpet til kortet. Har du handlet med Klarna, krediteres beløpet av Klarna.

Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen er mottatt.

Fristen løper ut 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige angrefristen dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker.

Ved retur av enkeltprodukter fra et sett kjøpt til pakkepris, krediterer vi deler av beløpet. Prisen på produktet du beholder gjenspeiler veiledende pris som enkeltprodukt.

Dersom produktet er kjøpt i en butikk eller i en annen nettbutikk, ber vi deg ta kontakt med forhandleren direkte for hjelp med reklamasjonen. Alle våre autoriserte forhandlere skal håndtere reklamasjonshenvendelser når det gjelder våre produkter. Vi er trygg på at du skal få riktig hjelp i butikken. Husk å ha kjøpsbeviset klart, og om du ikke har kvittering så kan bilde eller utskrift av transaksjonen fra kontoen være tilstrekkelig.

Forhandleren vil kontakte oss dersom de har spørsmål knyttet til din sak.

For å reklamere på et produkt kjøpt i vår nettbutikk, må du sende inn en Garanti & Reklamasjon-henvendelse til info@houseofhygge.no.

For at vi skal kunne behandle henvendelsen din så raskt og effektivt som mulig trenger vi følgende informasjon:

• Ordrenummer
• En kort beskrivelse av skaden eller hva som er feil
• Et bilde av feilenEt bilde av produktet i sin helhet

Du kan velge å betale omgående med kredittkort, Vipps eller med Klarna sin løsning for digital faktura.

Ved kortbetaling vil ikke beløpet trekkes fra din konto før ordrebekreftelsen er fakturert og varene sendt. Vilkår ved de ulike betalings-alternativene fremkommer i kassen.

Klarna: Du finner fakturaen din ved å logge inn på www.klarna.com eller i Klarna-appen. Der kan du også se status på ordren og betalingen din.

Rabattkode: Har du fått en rabattkode må legges inn nøyaktig slik den er skrevet. Vi kan dessverre ikke legge inn rabatter i etterkant, siden systemet vårt ikke tillater dette. Husk at du kan returnere den opprinnelige ordren kostnadsfritt med den medfølgende returklistrelappen, og heller bestille en ny ordre med rabatt.

De fullstendige vilkårene finner du på egne sider: Kjøpsbetingelser, Angrerett, Frakt & retur og Personvern.